Wilt u te allen tijde terug kunnen vallen op onze ervaren supportprofessionals, dan is een supportovereenkomst met ITCheckpoint een slimme keuze. Afhankelijk van de complexiteit van uw omgeving en de termijn waarbinnen u geholpen wilt worden, zijn er diverse SLA’s mogelijk.
Support op afstand
Wij kunnen uw medewerkers snel telefonisch van dienst zijn en desgewenst hun computer op afstand overnemen om vrijwel alle denkbare problemen op te lossen. Wij werken met speciale remote support software, die het mogelijk maakt om snel en veilig een supportsessie op te zetten. De verbinding zelf is beveiligd door encryptie, waardoor niemand anders kan meekijken. Ook na beëindiging van de sessie blijft er geen remote support software achter op uw systemen. We informeren u graag over de mogelijkheden.
Een supportsessie starten
Door het klikken op het Supportdesk plaatje accepteert u een sessie waarbij, vanaf afstand, een specialist van ITCheckpoint gedeeltelijke of volledige controle over uw systeem zal hebben.
